In caso di acquisto BIGLIETTO MUSEO DI PALAZZO TE, SAN SEBASTIANO e TEMPIO  per una visita prevista durante i periodi di chiusura stabiliti per decreto Ministeriale è possibile fare la richiesta di un VOUCHER inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., indicando i propri dati, quando si intende riprogrammare la visita  e allegando i dati del titolo di acquisto. 

In base al all’art. 88 del DL 17/3/2020, n. 18 i musei, chiusi per decreto ministeriale a causa dell’emergenza sanitaria, non potranno procedere con un rimborso monetario, bensì con un voucher spendibile entro un anno.
Non sarà possibile retrocedere la prevendita.